Leveranspolicy för Skattkistan

Senast uppdaterad: 29 juli 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar från skattkistan.net och kompletterar våra köpvillkor.

1. Leveransområde

Vi levererar endast till adresser i Sverige. De leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför beställningen och beror på det leveransalternativ som väljs. Du debiteras inte någon fraktkostnad som inte har presenterats före köpet.

3. Hanteringstid

Normal hanteringstid för en lagervara är 1–2 vardagar. Vid högt ordertryck kan hanteringstiden vara upp till 5 vardagar. Med vardagar avses måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar.

Hanteringstiden räknas normalt från den första vardagen efter att beställningen har tagits emot och betalningen kan behandlas. Transportörens beräknade transporttid tillkommer.

4. Beräknad leveranstid

En leveranstid som visas i kassan eller orderinformationen är beräknad och kan påverkas av transportören, hög belastning och händelser utanför vår kontroll. En viss leveransdag är endast garanterad om detta uttryckligen har avtalats.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats levereras beställningen senast inom den tid som följer av lag. Kontakta info@skattkistan.net om en beställning är försenad.

5. Förhandsbeställningar

För en produkt som är märkt som förhandsbeställning eller förköp är angivet lanserings- eller leveransdatum en uppskattning. Datumet kan ändras om leverantören senarelägger lanseringen eller leveransen.

Om en beställning innehåller både lagervaror och förhandsbeställningar framgår det i kassan eller orderinformationen om varorna skickas tillsammans eller separat. En beställning kan delas upp i flera försändelser om det inte medför en extra kostnad eller väsentlig olägenhet för dig.

Regler om minskad leverantörstilldelning och varor som inte kan levereras finns i våra köpvillkor.

6. Leveransbekräftelse och spårning

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om det valda leveransalternativet är spårbart innehåller meddelandet en spårningslänk eller ett spårningsnummer.

7. Leveransuppgifter

Du ansvarar för att namn, adress, portkod, telefonnummer och andra leveransuppgifter är fullständiga och korrekta. Kontakta oss omedelbart om något behöver ändras. Vi kan inte garantera att uppgifterna går att ändra efter att beställningen har börjat behandlas.

Vi ansvarar inte för en försening eller misslyckad leverans som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden i större utsträckning än vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

8. Transportansvar och transportskador

Vi ansvarar för varan tills du, eller någon annan person som du har utsett och som inte är transportören, har tagit emot den.

Om försändelsen är skadad vid leverans bör du fotografera ytteremballage, fraktsedel, inneremballage och varan samt kontakta info@skattkistan.net så snart som möjligt. Spara emballaget medan ärendet utreds.

Om en försändelse är markerad som levererad men saknas ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan be dig medverka i transportörens utredning och lämna en skriftlig bekräftelse på vad som har inträffat.

9. Försenad eller försvunnen försändelse

Kontakta oss om beställningen inte har kommit fram inom den angivna tiden. Vi undersöker försändelsen tillsammans med transportören och informerar dig om hur ärendet hanteras.

Vid en försenad leverans kan du ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet eller begära ersättning enligt konsumentköplagen.

10. Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte ett meddelande om att du använder ångerrätten.

Om ett paket returneras därför att det inte har hämtats ut, leveransen har vägrats utan föregående ångermeddelande eller kundens leveransuppgifter varit felaktiga kan vi debitera 199 kronor för returfrakt och hantering.

Resterande belopp för varorna återbetalas efter att försändelsen har kommit tillbaka. Om returen beror på ett fel från oss eller transportören tas ingen sådan avgift ut. Om du fortfarande vill ha varorna behöver en ny beställning göras.

11. Kontakt

Frågor om leveranser skickas till info@skattkistan.net. Fullständiga företags- och kontaktuppgifter finns på sidan Om oss.